浙江省美发美容行业协会在省商务厅的正确领导下，在各有关部门的大力支持下，在全体会员全力配合下，认真组织发挥协会团体作用，根据美发美容行业协会的工作职责，充分发挥协会在行业中的作用，迎接G20，积极推行行业自律，开展自我学习培训，加强宣传和对外的交流合作，推进美发美容行业的发展。

一，发挥协会的桥梁纽带作用，加强对外联系和服务。

1、切实做好同上级政府有关部门联系联络，及时传达上级精神，积极配合上级工作要求，广泛听取意见和建议，及时做好各会员服务指导工作。

2、加强对外合作和交流，拓展服务能力，使美发美容行业不断发展进步，提升品位，吸收先进模式。

二，加强自身建设，围绕G20，提升行业协会工作的服务水平。

1，加强完善制度建设，按协会章程，建立健全会员大会，常务理事会，会长例会制度，团建会议制度，会员缴纳财务收支管理等各项制度，努力提高协会服务会员的工作能力水平。

2，加强协会秘书处基础建设工作，做好联系联络，及时反馈信息，认真做协会的代言人工作，做好协调，指导服务，帮助解决会员企业在发展和经营服务工作中的困难和问题，进一步扩大壮大会员队伍，做好不断吸纳新会员工作，形成美发美容行业的整体合力，为行业发展创造良好基础。

三，树立行业典范，积极开展创优评先活动，努力为会员企业服务。

根据浙江省美发美容行业协会关于美发美容服务星级企业的要求，按照浙江省美发美容品质等级划分与评定标准要求，积极组织各会员单位开展申报，创建省五星级美发美容服务企业，为美发美容行业打造更多品牌，借助G20峰会契机，创造服务环境建设。

四，履行社会职责，组织会员单位积极投身社会公益。

协会始终坚持服务大众，服务社会，倡导履行社会责任，积极组织会员单位开展社会公益性服务活动，开展扶贫帮困、结对助学、为灾区捐款捐物、献血等公益活动，充分结合了本行业特色，展现协会青年团员风采。

会员单位浙江花都就积极开展公益“益剪”活动，定期组织到有关社区免费为老人理发服务，充分发挥了美发美容行业的优势，提高了行业美誉度。会员单位义乌大树也积极响应，开展慈善公益捐助，扶贫帮困。受到各方的好评，也为保障G20稳定、安定贡献出自己力量。

五，共推行行业自律，规范美发美容行业市场。

目前美发美容行业整体规模参差不齐，行业内部之间无序竞争，出现一些充卡逃避，强制顾客消费，使用伪劣产品，培训机构收取高额费用、办理假证等不良现象。经调查，位于杭州秋涛路汽车南站附近的某培训机构被媒体多次曝光，给美发美容行业造成不良印象，协会在此呼吁各行业人积极抵制此类机构，擦亮眼睛。

    为迎接G20，营造一个公平竞争的市场环境，给企业会员一个良好发展的空间。给出以下三点自律意见；

    一是树行业之本，建诚信服务经营之道。诚信是立业之本，要将诚信作为整个美发美容的行业标准，企业在经营中要树立诚信服务的意识，将诚信作为美发美容从业人员的准则，建立透明，规范，有序的消费环境。

    二是配合消协，探索建立预付保证金制度。目前市面上关于美发美容的各种消费陷阱，问题较多的是充卡打折优惠消费的问题，为了更好地保护消费者的合法权益，降低消费者在消费过程中面临的风险，浙江省美发美容行业协会将积极探索配合消费者协会，建立预防措施，从而规范美发美容行业商家的预付式消费行为。

    三是规范行业行为，共推行业自律。依法经营，诚信服务，对有关造成社会不良影响的企业的企业，商定，实行行业内批评，通过公开信息，向社会告示，对有违法行为的企业建议有关行政机关依法对违法行为进行处理。