在浙江省美容美发星级企业（温州）现场交流会上的讲话
——省美协章华东会长
尊敬的温州市各位领导、新闻界各位朋友、各位省美协副会长、全省星级企业老总：
大家好！
今天省美协在温州南浦阿旺休闲加盟会所召开全省美容美发星级企业现场交流会，刚才大家实地考察了会所，深有感触。在这里我作为省美协的会长十分感谢大家对省协会工作的支持。这么热的天大家从全省各地来到温州，这充分说明了各位老总对贯彻省商务厅开展全省美容美发业服务质量规范企业星级评定工作的高度重视。
各位代表自2010年在全省美容美发行业开展星级评定工作以来，从很大的程度上对促进行业服务规范、企业的综合管理能力提升和企业的服务质量提高及整体行业的形象提高，有积极的推动作用。在创新活动中，全省范围内也涌现出不少像温州阿旺、义务阿光、杭州琴美、台州星姿、嘉兴阿龙等一大批五星级企业，他们凭自己的勤奋及执着的精神经过几十年的奋斗，实现自己心中的理想。他们的企业环境、企业的服务、企业的管理、企业的文化，可谓是在全省行业中走在最前面的。这些五星级企业今天可以骄傲的说，是全省美容美发行业的领头羊，是我们学习的榜样。（今年4月北京市美协、河北省美协组织行业的企业家来浙江考察，他们参观了阿旺的金剪刀文化、义务阿光、顽强拼搏、自强不息，杭州琴美脚踏实地一步一个脚印发展壮大，深有感触，赞叹不已，都说浙江企业了不起。听了以后我们也很高兴）。
各位代表，今年是“十二五”规划的第一年，也是开局之年。省委省政府对浙江的服务业（第三产业）很重视，浙江经济的转型很大一块就是提升服务行业的整体质量，服务内容和服务效率。服务行业是一个城市的文明窗口，直接与老百姓接触，人民群众的生活水平提高了，对生活的品质，对美的追求，也日趋提高和迫切。因此美容美发行业的服务要求就更高了。但有些企业去年可能已评星级，但不与时俱进，不讲信誉，星级企业要求用名牌为顾客服务，但是却追求眼前利益，以假乱真，为顾客使用劣质产品，必然会被市场所淘汰。温州阿旺的企业发展经验，其中最重要的特点：树品牌，创标准，讲信誉，狠抓员工的队伍建设，创建良好的团队精神，营造良好的工作氛围，像阿旺自己所说的，亦师亦友，共进共勉。他的企业理念也是他企业发展到今天规模的取胜之宝。我们通过现场会及其他形式来推广介绍，共同为推进全省美容美发行业的健康发展努力。
今天也想借此机会，就进一步推进全省美容美发行业、做好2011年星级企业评审工作，谈自己的几点想法：
1、树典型，促发展。通过今天的现场会议，积极推广“创新”标杆企业的先进经验。创新工作是推动行业健康发展的裁体。省协会要以此为抓手，深入发动广大会员学星级、赶星级，积极贯彻省政府有关全省美容美发业服务质量规范的有关精神，集合本企业的实际参与创星活动。希望全省涌现出更多更好的五星级企业，为树行业的良好形象，为规范行业的服务做出新的努力。
2、学先进，抓落实。通过召开星级企业现场交流会，学习阿旺金剪刀文化，进一步推进创新工作的开展，继续重视做好今年各市星级企业评审报名工作。希望各市美协，各位副会长，积极组织抓紧落实。根据6月份常务副会长各市协会会长扩大会议的决定，各地市协会严格把好星级标准关，宁缺勿滥，该三星的别报四星，该四星的别报五星，今年的报名工作截至时间为7月30号。希望今年有更多的企业参加。
3、浙江省美容美发星级是浙江省行业的骄傲，为了浙江省的形象、为了自己企业的行业信誉，希望星级企业用精品，用消费者放心的产品。最近台湾塑化剂风波，反应到各国的部分企业，为了牟取利润，任意添加低成本的塑化剂，中国海关查获日本等国进口化妆品就含有毒塑化剂，国内许多香精、香水、沐浴露、指甲油等均含有毒塑化剂。希望各美容美发企业，严把采购进货关，采购美发美容美甲产品时，必须要求厂家提供不含塑化剂的质量检验报告，确认是安全，无毒，高质量的产品，才可以放心使用在消费者身上。
各位代表，今天的会议开的很成功，对温州市各级领导，新闻界各级朋友，对温州美协，对阿旺美发休闲加盟会所为星级企业现场交流会做了大量的工作表示衷心感谢！
谢谢大家！
