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发廊处罚条例大全三
2012-12-04    编辑:管理员
发廊处罚条例三:服务流程水牌类

1、上班上牌,外出食饭反牌,下班下牌,期间对水牌有颖问报班长或店面主管处理,私自乱动水牌者,罚款50元。

2、上班不上牌,有事无事就叫反牌,头牌丢下跟尾等属乱动水牌先扣50元,严重者可当不想工作弃权处理。

3、凡反牌下牌再上牌全部报店面主管或咨客代反,代下、代反、再代上、代下,先申请后上、下,否则无效,当私自乱动水牌办。

4、大工小串通不按公司制度,生客当成是哪位大工或小工的熟客(做马现象)发现重罚扣500元。(所得产值双方充公,双方罚)。

5、对员工或对客人说三道四言人长短,说技术这样、那样,而进行企图拉客,踩低同事的或影响公司形象的扣50元。

6、凡挑客、抢客,经查实扣罚500元。

7、做项目不收钱,少收钱,又未经同意批准,大工补回差价再罚款100元。

8、做电焗染,精华素等不报价,客人不清楚的情况下胡乱帮客人做或帮客人设计操作,客人认为与目标发型不符,导致客人有意见或投许的主管或班长有权让客人只买理想价格,余下价由大工的工资扣减并罚款50元。

9、私自变动价格,多收钱,少收钱,自立新项目乱收费的按差价5倍扣罚并加罚50元。

10、食饭、外出、下班不反牌,不下牌者扣2元。

11、无理劝说,令客人反感、投诉的罚款100元,并写检讨书。

12、师傅完成客人后不跟单,不持单整理,不向收银交代清楚等程序,如出现跑单,少收钱现象大工买单。

13、小工忘记交单,后来少收钱,小工买单。

14、大工、小工有空闲时间,不准巡场,影响他人工作或站立一旁看别人制作发型违者扣罚50元。

15、客人要求电焗染,大工将价格推高,客人不满意后不电焗染,大工应买客人理想价格的单,水牌照下。

16、大工在电焗染剪操作过程中,监控不力、指引不足、操作不当、不慎等导致客人意外损失或不买单或要追究责任时,经店内管理层协调解决,所得结果,大工应付70%—90%责任,技工应付10—30%责任,店内应付10—30%责任,按责任分配承担。不得争议逃避。(特别注意(1)负离子药水过浓(没按发质希释)导致断发变圈等,离子膏贴在头皮或上得过多导致大面积脱发、断发,时间过长导致头发变绵,麻松、栗米须奖等直接负100%责任(2)染发时不均匀,黑发不上色、染到衣服、眼睛过敏、残余染膏跌落椅面导致大面积衣服染色衣领染色等(3)电发时烫损额头、颈部、头皮等药水流入眼睛等,漂粉双氧奶等化学物品,技工、大工一定要小心使用,监控得力,发现问题及时妥善处理,勇于承担责任。

17、窃公司财物,经发现处物价50倍罚款,除名并送派出所处理。

18、对某员工有成见奖其熟客当成别人熟客式轮牌处理罚20元。

19、电焗染起水前超过15分钟,大工不准接客,违者产值充公并当抢客处理扣罚500元。

20、轮岗工作叫牌后十秒钟内必须应牌,并马上到位,否则水牌照下罚款20元。

21、如客人叫单吊,大、小工不能以任何理由说这不是我的客人而拒绝接此客,(不管任何项目)否则当自动弃权处理,离场除名。

22、不准擅自到生客面前拉客,违者扣50元再轮牌到最后处理。

23、工作期间丢下客人不顾与同事之间互相谈话(特别是家乡话)违者罚30元。

24发型师在为客人服务过程中,带有欺骗成分,误导顾客,例如短发梳面粉,称发型变得柔和,焗油可变软、变硬,如何这般,导致客人不满被投诉的,经班长检查完,含有欺骗成分的,扣罚50元,客人不买单或有意见的,大工买单不得异议。

25、小工挑客,喜欢洗男客短发、洗面,不喜欢洗长发等,特别两三人同行,短发争做长发无人做的现象属挑客行为,一经查实,罚款50元,停牌搞卫生三天,应以入门口为准则数一二三牌顺序进入为准。

26、大、小工在工作过程中,忘记签水单或改单不签名,打折扣不叫当班主管签名的全部营业额充公,并扣罚30元。

27、员工自己染发、电发没有申请或使用非指定产品的一律按该产品三折价格收成本费。

28焗油精华素等护理系列产品不列入员工福利项目,违规使用按标价三折收成本费。

29、大工、技工、小工在为顾客电焗染时超分量,伴材料,谁负责开材料谁负责2倍购买超出的分量。