发廊处罚条例三：服务流程水牌类

1、上班上牌，外出食饭反牌，下班下牌，期间对水牌有颖问报班长或店面主管处理，私自乱动水牌者，罚款50元。

2、上班不上牌，有事无事就叫反牌，头牌丢下跟尾等属乱动水牌先扣50元，严重者可当不想工作弃权处理。

3、凡反牌下牌再上牌全部报店面主管或咨客代反，代下、代反、再代上、代下，先申请后上、下，否则无效，当私自乱动水牌办。

4、大工小串通不按公司制度，生客当成是哪位大工或小工的熟客（做马现象）发现重罚扣500元。（所得产值双方充公，双方罚）。

5、对员工或对客人说三道四言人长短，说技术这样、那样，而进行企图拉客，踩低同事的或影响公司形象的扣50元。

6、凡挑客、抢客，经查实扣罚500元。

7、做项目不收钱，少收钱，又未经同意批准，大工补回差价再罚款100元。

8、做电焗染，精华素等不报价，客人不清楚的情况下胡乱帮客人做或帮客人设计操作，客人认为与目标发型不符，导致客人有意见或投许的主管或班长有权让客人只买理想价格，余下价由大工的工资扣减并罚款50元。

9、私自变动价格，多收钱，少收钱，自立新项目乱收费的按差价5倍扣罚并加罚50元。

10、食饭、外出、下班不反牌，不下牌者扣2元。

11、无理劝说，令客人反感、投诉的罚款100元，并写检讨书。

12、师傅完成客人后不跟单，不持单整理，不向收银交代清楚等程序，如出现跑单，少收钱现象大工买单。

13、小工忘记交单，后来少收钱，小工买单。

14、大工、小工有空闲时间，不准巡场，影响他人工作或站立一旁看别人制作发型违者扣罚50元。

15、客人要求电焗染，大工将价格推高，客人不满意后不电焗染，大工应买客人理想价格的单，水牌照下。

16、大工在电焗染剪操作过程中，监控不力、指引不足、操作不当、不慎等导致客人意外损失或不买单或要追究责任时，经店内管理层协调解决，所得结果，大工应付70%—90%责任，技工应付10—30%责任，店内应付10—30%责任，按责任分配承担。不得争议逃避。（特别注意（1）负离子药水过浓（没按发质希释）导致断发变圈等，离子膏贴在头皮或上得过多导致大面积脱发、断发，时间过长导致头发变绵，麻松、栗米须奖等直接负100%责任（2）染发时不均匀，黑发不上色、染到衣服、眼睛过敏、残余染膏跌落椅面导致大面积衣服染色衣领染色等（3）电发时烫损额头、颈部、头皮等药水流入眼睛等，漂粉双氧奶等化学物品，技工、大工一定要小心使用，监控得力，发现问题及时妥善处理，勇于承担责任。

17、窃公司财物，经发现处物价50倍罚款，除名并送派出所处理。

18、对某员工有成见奖其熟客当成别人熟客式轮牌处理罚20元。

19、电焗染起水前超过15分钟，大工不准接客，违者产值充公并当抢客处理扣罚500元。

20、轮岗工作叫牌后十秒钟内必须应牌，并马上到位，否则水牌照下罚款20元。

21、如客人叫单吊，大、小工不能以任何理由说这不是我的客人而拒绝接此客，（不管任何项目）否则当自动弃权处理，离场除名。

22、不准擅自到生客面前拉客，违者扣50元再轮牌到最后处理。

23、工作期间丢下客人不顾与同事之间互相谈话（特别是家乡话）违者罚30元。

24发型师在为客人服务过程中，带有欺骗成分，误导顾客，例如短发梳面粉，称发型变得柔和，焗油可变软、变硬，如何这般，导致客人不满被投诉的，经班长检查完，含有欺骗成分的，扣罚50元，客人不买单或有意见的，大工买单不得异议。

25、小工挑客，喜欢洗男客短发、洗面，不喜欢洗长发等，特别两三人同行，短发争做长发无人做的现象属挑客行为，一经查实，罚款50元，停牌搞卫生三天，应以入门口为准则数一二三牌顺序进入为准。

26、大、小工在工作过程中，忘记签水单或改单不签名，打折扣不叫当班主管签名的全部营业额充公，并扣罚30元。

27、员工自己染发、电发没有申请或使用非指定产品的一律按该产品三折价格收成本费。

28焗油精华素等护理系列产品不列入员工福利项目，违规使用按标价三折收成本费。

29、大工、技工、小工在为顾客电焗染时超分量，伴材料，谁负责开材料谁负责2倍购买超出的分量。